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Label Qualidéco, la charte qualité de Damour Habitat

 

Vers un haut niveau de satisfaction client

 

La société Damour Habitat capitalise un savoir faire et un niveau élevé de compétences et de fiabilité via ses partenaires sélectionnés, intervenant comme entreprise générale ou entreprise spécialisée du bâtiment à Paris (75) et Ile-de-France.

Je suis pleinement en mesure aujourd'hui de vous apporter des réponses satisfaisantes à votre problématique "travaux" via notre réseau de partenaires pour tous types de besoins.

Ces partenaires professionnels du bâtiment ont fait l'objet par mes soins d'un référencement positif : vérification de références clients, visites de chantiers, contrôles d'ordre administratif etc… : tout cela en vue d'une intégration et d'un suivi comme partenaire répondant aux critères qualité Qualidéco. Seuls les partenaires répondant à mes exigences de qualité sont référencés sous la label Qualidéco.

Les items de la charte Qualidéco sont (non exhaustif) :

  • Ponctualité
  • Capacité à saisir et intégrer le besoin du client
  • Capacité à proposer et formuler des solutions adaptées
  • Capacité à expliquer l’intérêt de telle ou telle solutions proposée par expérience en référence à des projets similaires
  • Capacité à respecter un contrat travaux, à s’adapter si nécessaire en souplesse à une demande modifiée
  • Capacité à organiser convenablement les travaux, à minimiser la gène autour du chantier, à respecter les délais
  • Capacité enfin le cas échéant à intervenir en médiation commerciale entre les particuliers et les entreprises du BTP

 

Enquêtes de satisfaction client

 Je suis déterminé à développer un haut niveau de satisfaction globale client, à le maintenir et l'améliorer au fil du temps.

À cette fin, un contrôle systématique (enquête satisfaction) est proposé au client, l'invitant à formuler le cas échéant des points d'amélioration ou de vigilance sur les travaux réalisés. 

Je demande à mes clients, bénéficiaires de ses services, de répondre à un questionnaire de satisfaction.
Voici quelques-uns de ces questionnaires. Cliquez sur les images pour les agrandir.

    

 

 

 

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