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Charte « fair play »

Demandes de devis gratuit & charte « fair play »

Vous avez un besoin de demande de devis : nous serons ravis de vous faire une proposition détaillée « devis gratuit » sachez toutefois que le « devis gratuit » n’est plus automatique après avoir connu de nombreuses situations abusives . Le devis travaux est  très chronophage à fortiori en Ile de France.

Les conditions d’élaboration de devis travaux  sont les suivantes : Toute demande de devis est normalement gratuite dans le cadre d’un processus communément réputé  « normal » :

La demande est  confirmée par « confirmation de RDVZ » en ligne sur le site internet

La confirmation de RDVZ  en ligne via le formulaire  devra comporter l’identité et l’adresse de la personne qui effectue la demande et si différente en plus les cordonnées de la personne qui finance le projet ( hors organisme bancaire )

Toute demande devra comporter une date de réponse au plus tard (après réception d’un devis détaillé de DAMOUR HABITAT)

Dans tous les cas le délai entre la réponse internaute et sa demande initiale de devis   sera inférieur à 3 mois.

Le demandeur s’engage à minima donc à répondre par email à DAMOUR HABITAT pour :

  • Accuser réception du devis ( éviter les problème d’erreur d’adressage ou de transfert )
  • Communiquer des précisions dans le cadre systématique d’ajustement de l’offre DAMOUR HABITAT avant que ce dernier ne prenne sa décision : ceci implique des échanges téléphoniques ou par email par exemple suite à un RDVZ de présentation de devis
  • Confirmer un RDVZ de Revue / validation/ contrat notez en particulier que toute annulation de RDVZ de dernière minute* perturbe notre emploi du temps et ne s’inscrit pas dans le cadre d’un processus « normal » *dans un délai  inférieur à 2h00 jour J et heur H convenus.

► DANS LE CADRE D UN  PROCESSUS CONVENU «  NORMAL » : LE DEVIS EST GRATUIT  ET SANS ENGAGEMENT DE LA PART DU DEMANDEUR INTERNAUTE

En particulier, En absence de réponse du demandeur  au devis initial  DAMOUR HABITAT et après plusieurs relances email restées infructueuses et dépassement de la date au plus tard de réponse où l’internaute demandeur s’est engagé à donner une réponse, alors le devis sera facturé et aucune contestation ne pourra etre considérée comme recevable dans la mesure où cette demande d’information en retour de DAMOUR HABITAT qui fait partie de la charte fair play s’accompagne de messages vocaux et sms pour solliciter une réponse du demandeur.

Autre cas de figure : en cas de refus de financement bancaire du projet alors le demandeur devra justifier par écrit de ce refus alors le devis restera gratuit

**********Barème coùt devis travaux *************

Déplacement Ile de France ( € TTC ) Zone 1& 2 : 69 €, Z3 :79 € ; Z4 : 89 € ; Z5 : 99€ ; Z6 : 109 €

Participation à la Rédaction devis : 7 € TTC par tranche de 10k€ TTC

Exemple : déplacement Z 4 ; montant devis 12k€ TTC  >>> 89+2*7 = 103 € TTC

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Le devis sera facturé dans les cas suivants :

Cas d’une acquisition de bien avant que la signature du compromis de vente ne soit signée : le devis est payant  et en aucun cas le demandeur ne pourra se prévaloir du devis établi en cas de contestation de quelque nature que ce soit  vis-à-vis du vendeur du bien le devis n’a pas de valeur d’expertise du bien.

Cas où la demande de devis est établie pour faire valoir un préjudice vis-à-vis d’une assurance ou dans le cadre d’une procédure judiciaire : le devis est payant.

Cas où la demande de devis est celle d’un particulier  locataire avec par exemple un projet de prise de bail moyennant travaux : le devis est payant.

Cas où la demande de devis est celle d’un  propriétaire d’une maison ayant le projet de faire réaliser un agrandissement sans avoir effectué de dépôt de permis de construire : le devis et payant s’il ne s’incrit pas dans un processus calendaire bien précis avec en particulier une date de réponse au plus tard ou s’il s’avère que le projet est abandonné ou reporté

Cas où la demande de devis est celle d’un copropriétaire d’un immeuble , non membre du conseil syndical, pour un projet qui touche la copropriété : celui-ci  ne s’engage pas à : communiquer la date de l’AG où les travaux sont sensés être votés

Dans tous les cas où le devis est facturé, les frais d’établissement de devis sont remboursés dans le cas où le demandeur donne suite positive au devis établit par DAMOUR HABITAT : les frais d’établissement de devis sont alors déduits du montant global du devis travaux présenté.

Charte « fair play »

Veuillez comprendre que par le présent règlement c’est une manière de ne plus donner libre court à des situations abusives dans un but de relation saine et constructive « donnant / donnant »

Le demandeur comprendra que derrière une demande de devis en ligne il y a aussi une équipe au travail pour répondre comme il se doit à sa demande avec déplacement, nombre d’heures de travail pour faire un chiffrage cohérent et justifier d’un niveau de prix des plus raisonnables, sollicitations également de fournisseurs dans le cadre par exemple de fournitures ( par exemple fenêtres, etc …. )

Enfin, nous constations que pratiquement ce sont les demandeurs les plus en phase avec cette charte «  fair play « qui sont les mieux servis : Nous avons la volonté de vous offrir le meilleur !

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